Los primeros en adoptar sistemas de productos reutilizables identificaron la simplicidad, la coherencia y las amplias opciones como claves para la ampliación. | Oleg Kovalevich/Shutterstock
Un estudio de 300 personas que utilizan habitualmente envases reutilizables demostró que los sistemas de reutilización necesitan una tecnología mínima y optimizada, recordatorios para devolver los envases y más opciones para tener éxito.
El informe proviene del Centro para la Economía Circular de Closed Loop Partners y el Pacto de Plásticos de Estados Unidos. El estudio encuestó a 300 personas junto con 16 innovadores de envases reutilizables en el programa Reuse Catalyst. Ese programa incluye nueve empresas de empresa a empresa, cinco empresas de empresa a consumidor y dos tiendas físicas. Fue lanzado en febrero de 2023 por Closed Loop Partners, el Pacto de Plásticos de EE. UU., la Asociación de Envases Reutilizables y el Fondo Mundial para la Naturaleza.
«Si integramos perfectamente los envases reutilizables en la vida y las rutinas diarias de las personas, eliminando fricciones o barreras, podemos transformar la reutilización de un ideal elevado a un hábito cotidiano», afirma el informe.
Más de la mitad (56%) de los clientes encuestados dijeron que es “extremadamente importante” que las marcas ofrezcan productos y envases reutilizables y el 47% utilizó semanalmente el producto o servicio reutilizable en cuestión.
Aproximadamente el 85% de los clientes encuestados planeaba devolver el embalaje reutilizable, mientras que el 15% restante dijo que optaría por conservarlo para uso personal, según el informe. Una «abrumadora mayoría de los clientes encuestados entendieron que el producto/solución que están utilizando es reutilizable», pero alrededor del 3% no sabía que era reutilizable.
Cuando se les preguntó sobre el costo, el 45% de los clientes dijo que el precio del artículo reutilizable en cuestión era «aproximadamente el mismo que el de una alternativa de un solo uso».
De los 300 primeros usuarios encuestados de sistemas de reutilización, el 55% se consideraba “extremadamente preocupado por el cambio climático”. La mayoría citó la reducción de residuos como el principal beneficio del uso de envases reutilizables. Las 16 empresas también dijeron lo mismo en gran medida.
La principal desventaja citada por los clientes fue la falta de comodidad. Los propietarios de empresas señalaron que el mayor gasto en comparación con las alternativas de un solo uso era su mayor desafío, pero más de la mitad de las empresas encuestadas también señalaron que la participación del cliente es la mayor oportunidad para el crecimiento de los productos reutilizables en su empresa.
«Con un ritmo constante de mensajes coherentes y visibilidad, el uso y devolución de envases reutilizables puede volverse intuitivo para los clientes», afirma el informe.
Desafíos
El informe señaló que “la comprensión por parte del cliente de cada paso en un sistema de reutilización –desde la recolección hasta la limpieza y la redistribución– sigue siendo confusa”.
«Los clientes favorecieron firmemente un flujo de inscripción simplificado y sencillo, con obstáculos tecnológicos mínimos que superar», agrega el informe. «Introducir más de dos pasos adicionales en el proceso de registro rápidamente se vuelve una carga para los clientes».
La educación, la comunicación y las opciones de diseño intencionales “que equilibren la utilidad, la sostenibilidad y el atractivo” son otras claves para el éxito de los sistemas de reutilización, añade el informe.
«Es importante señalar que una estética demasiado deseable puede dificultar la participación en la reutilización», encontró el informe. “Si los envases reutilizables son demasiado atractivos, los clientes pueden optar por conservarlos, frustrando su propósito. Algunos envases son icónicos e implican un cierto valor que los clientes quieren conservar. Los innovadores en reutilización deben seguir esta línea en su proceso de diseño”.